Algemene voorwaarden

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten die worden afgesloten tussen enerzijds het hotel, de verstrekker van logies en/of de dienstverlener die deel uitmaakt van de groep Corsendonk Hotels (hierna “Corsendonk Hotels”) en anderzijds hun medecontractant(en) (hierna “de Klant”).

1.2. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding zijn deze voorwaarden uitsluitend van toepassing, dus met integrale en expliciete uitsluiting van de algemene voorwaarden van de medecontractant. Ze maken deel uit van de overeenkomsten met Corsendonk Hotels en er kan enkel met schriftelijk akkoord van worden afgeweken.

2.1. Een reservatie is pas definitief als het voorstel van overeenkomst door de Klant voor akkoord is ondertekend en in het bezit is van Corsendonk Hotels, dit onverminderd de toepassing van artikel 3.2.

2.2. Onverminderd artikel 2.6, zijn wijzigingen en toevoegingen slechts geldig indien deze schriftelijk en door beide partijen bevestigd zijn.

2.3. De Klant die reserveert voor meerdere personen, groepen en/of namens derden verbindt zich persoonlijk en hoofdelijk tot betaling van de globale (eind-)afrekening, zelfs bij individuele toerekening/facturatie aan elk der gasten of deelnemers. De Klant is bovendien gehouden op basis van art. 1120 oud B.W. (of vanaf 01 januari 2023 art. 5.106 B.W.) en maakt zich sterk om de verbintenissen/betalingsverplichtingen van de derde(n)/hotelgast(en)/groepsleden in eigen naam na te komen.

2.4. Wanneer de reservatie ook de boeking van hotelkamers omvat, dient de Klant uiterlijk 14 dagen voor de voorziene aankomstdatum een gedetailleerde lijst over te maken met de vermelding per kamer van de bezetting en de gegevens van de gasten (naam, voornaam, adres, nationaliteit). De Klant aanvaardt dat Corsendonk Hotels de wettelijke verplichting heeft om de persoonsgegevens van de gasten te registreren.

2.5. De prijs en de kosten zullen van rechtswege worden aangepast volgens de Belgische consumptieprijsindex volgens de formule: prijs/kosten × nieuwe index / aanvangsindex. De aanvangsindex is deze van de maand die de datum van totstandkoming van de overeenkomst voorafgaat; de nieuwe index is deze van de maand die het gereserveerde event voorafgaat.

2.6. Tenzij anders vermeld zijn alle aangeboden prijzen inclusief btw, heffingen en belastingen zoals gekend en van toepassing op het moment van het aanbod.

3.1. Corsendonk Hotels kan de betaling van een voorschot en/of waarborgsom vragen.

3.2. Indien de gevraagde voorschotten en/of waarborgsommen niet betaald zijn binnen de overeengekomen termijn kan Corsendonk Hotels de reservatie eenzijdig en zonder verdere verwittiging annuleren zonder dat de Klant recht heeft op schadevergoeding.

3.3. Betaalde voorschotten zijn definitief en onherroepelijk door Corsendonk Hotels en komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Zij gelden als vergoeding voor de onbeschikbaarheid van de gereserveerde kamers of ruimtes en de administratieve kosten.

4.1. Elke wijziging van een reservatie moet schriftelijk per e-mail worden meegedeeld aan Corsendonk Hotels. Corsendonk Hotels is pas gehouden tot uitvoering van een gewijzigde reservatie mits zij dat schriftelijk heeft aanvaard en bevestigd.

4.2. Volledige of gedeeltelijke annulatie moet schriftelijk per e-mail worden meegedeeld of tegen ontvangstbevestiging. De datum van ontvangst geldt als annulatiedatum en wordt bij gebrek aan expliciete bevestiging geacht te zijn ontvangen 3 werkdagen na verzending.

4.3. Indien de Klant het aantal deelnemers of kamers wenst te verhogen, zal Corsendonk Hotels iedere redelijke inspanning leveren om hieraan tegemoet te komen (middelenverbintenis).

4.4. Corsendonk Hotels is steeds — en onverminderd de toepasselijke annulatie- of wijzigingsvergoedingen — gerechtigd om betaling te vorderen voor de reeds gemaakte kosten, inclusief vergoedingen verschuldigd aan externe leveranciers.

4.6. Bij gedeeltelijke annulatie zonder vermindering van het aantal deelnemers maar met herleiding van de periode of bestelde diensten, wordt de annulatievergoeding (artikel 4.5) enkel gevorderd voor de geannuleerde periode en/of diensten.

Elke bijkomende annulatie wordt aan de contractuele prijs aangerekend. Deze vrijstellingen kunnen niet gecumuleerd worden met andere vrijstellingen of kortingen.

4.7. Vanaf de kennisgeving van de annulatie kan Corsendonk Hotels vrij beschikken over de geannuleerde kamers, diensten en/of faciliteiten, zonder dat de Klant daar nog enig recht uit kan putten.

4.5. Bij volledige annulatie geldt een forfaitaire annulatievergoeding:

• 20% ten laatste 120 dagen voor de aankomstdatum;
• 40% ten laatste 60 dagen voor de aankomstdatum;
• 60% ten laatste 30 dagen voor de aankomstdatum;
• 80% ten laatste 15 dagen voor de aankomstdatum;
• 100% wanneer de kennisgeving minder dan 15 dagen op voorhand gebeurt.

5.1. Alle maaltijden, dranken of andere diensten die niet in de overeenkomst vermeld staan zijn niet inbegrepen. Zij worden door Corsendonk Hotels aan de Klant aangerekend, tenzij overeengekomen dat deze kosten individueel met de deelnemers worden afgerekend (onverminderd artikel 2.3).

6.1. Behoudens andersluidende bepalingen zijn de hotelkamers beschikbaar vanaf 15u. De kamers moeten ontruimd en vrijgemaakt zijn om 10u30.

6.2. Andere ruimtes zijn beschikbaar volgens de schriftelijke overeenkomst tussen Corsendonk Hotels en de Klant. Corsendonk Hotels kan steeds een andere ruimte op dezelfde locatie ter beschikking stellen, mits deze voldoet aan de functionele en essentiële behoeften van de Klant.

6.3. Indien de Klant, een deelnemer of gast beslist de kamer(s) en/of ruimte(s) vroeger te verlaten, doet dat geen enkele afbreuk aan de betalingsverplichtingen.

7.1. De Klant verbindt zich ertoe bij een in België erkende verzekeraar een verzekering af te sluiten ter dekking van zijn aansprakelijkheid als organisator en voor alle schade van derden veroorzaakt door de Klant, deelnemers, gasten en/of hun aangestelden. De Klant zal afstand van verhaal in de polis doen bedingen ten gunste van Corsendonk Hotels.

7.2. De bewaringsplicht van Corsendonk Hotels geldt enkel ten aanzien van Klanten/deelnemers die een hotelkamer boeken en beperkt zich tot de wettelijke bewaringsplicht. Zij heeft geen betrekking op levende dieren of voertuigen (fietsen inbegrepen).

7.3. Voor goederen, materiaal en toebehoren die niet onder artikel 7.2 vallen, is de Klant exclusief verantwoordelijk. De Klant ontslaat Corsendonk Hotels van elke aansprakelijkheid, voor zoveel wettelijk toegelaten.

7.4. De Klant is hoofdelijk aansprakelijk voor elke schade veroorzaakt door deelnemers of gasten aan Corsendonk Hotels, het personeel, derden, het gebouw, het meubilair en/of de uitrusting.

7.5. Overmacht of toeval bevrijdt Corsendonk Hotels van rechtswege van haar contractuele verplichtingen (o.a. ongevallen, materiaalbreuk, uitzonderlijke weersomstandigheden, brand, werkstakingen, lock-out, diefstal, uitzonderlijke verkeershinder, terrorisme/oorlog, epi- en pandemieën, bevelen van de overheden, storingen in levering van energie).

8.1. Klachten dienen op straffe van verval binnen de 24 uur schriftelijk bij Corsendonk Hotels te worden gemeld.

9.1. Tenzij anders overeengekomen zijn alle facturen en hotelrekeningen contant betaalbaar zonder korting. Ingeval van niet-betaling op de vervaldag worden zij van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (min. € 40,00) en verwijlinteresten van 8% op jaarbasis vanaf de vervaldatum tot volledige vereffening.

9.2. Prijsverminderingen, commissies of ristorno’s vervallen van rechtswege ingeval de factuur of hotelrekening niet tijdig wordt betaald.

9.3. Voorschotten en/of waarborgsommen dienen betaald te zijn binnen 7 dagen na totstandkoming van de overeenkomst.

9.4. Wijzigingen van btw, heffingen, belastingen of andere overheidsmaatregelen die zich voordoen na het aanbod, zijn van rechtswege en zonder bijkomende formaliteit van toepassing.

10.1. De Klant ziet erop toe dat deelnemers of gasten zich behoorlijk gedragen en de huisregels van Corsendonk Hotels respecteren. Gasten die zich niet aan de regels houden kan de toegang worden ontzegd, zonder recht op schadevergoeding.

10.2. Het is verboden de ruimtes te gebruiken voor bijeenkomsten met betrekking tot extreme ideologieën en/of strekkingen of activiteiten die rechtstreeks of onrechtstreeks de reputatie van Corsendonk Hotels kunnen schaden.

10.3. Nooduitgangen moeten altijd vrij blijven en hun aanduidingen zichtbaar. Waar expliciet vermeld, moeten brand- en nooddeuren steeds gesloten blijven. Er mag niets aan panieksluitingen worden bevestigd; geen materialen voor of achter deuren.

10.4. Traphallen die als vluchtroute dienen moeten vrij blijven.

10.5. Ontvlambare, explosieve of gevaarlijke stoffen zijn verboden in het hotel. Aanpassingen aan installaties, meubels of uitrusting vereisen voorafgaande schriftelijke toestemming. De Klant staat zelf in voor eventuele vergunningen.

10.6. Gordijnen, muurbekleding en alle decoratief materiaal moet brandvertragend of brandvrij zijn.

10.7. De elektrische voorzieningen mogen niet overbelast worden.

10.8. Brandbestrijdingsvoorzieningen mogen niet misbruikt worden.

10.9. Er geldt een algemeen rookverbod tenzij anders aangeduid.

10.10. Extern ingehuurd bewakingspersoneel moet beschikken over een vergunning van het Ministerie van Binnenlandse Zaken conform de wet op de bewakingsondernemingen van 10 april 1999.

10.11. De Klant zal het maximum aantal toegestane personen in een kamer of ruimte niet overschrijden.

11.1. De rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout zijn exclusief bevoegd voor geschillen omtrent de totstandkoming, uitvoering en/of beëindiging van de overeenkomsten.

11.2. Het Belgisch recht is exclusief van toepassing.

12.1. De nietigheid van één of meerdere clausules brengt niet de nietigheid van de rest van de overeenkomst mee. Partijen verbinden zich ertoe de nietige clausules te vervangen door rechtsgeldige clausules die zo dicht mogelijk aansluiten bij de geest van de overeenkomst.