Support

Veelgestelde vragen

Alles wat u moet weten over onze online check-in en de digitale kamersleutel in uw Wallet.

Overzicht

Digitale kamersleutel

Klik op een vraag om het antwoord te bekijken. Vindt u niet meteen wat u zoekt? Onze receptie helpt u graag verder.

Een Wallet-sleutel maakt het mogelijk om uw digitale kamersleutel op te slaan, zodat uw deuren kunt openen met uw telefoon of een compatibel smartwatch.

Als uw apparaat compatibel is met Wallet-sleutels, ziet u aan het einde van uw online check-in een knop ‘Toevoegen aan Wallet’.

Geen zorgen, u kunt altijd inchecken bij de receptie wanneer u in het hotel aankomt. Indien nodig kunt u ook om hulp vragen!

Ja, u kunt beide tegelijkertijd gebruiken.

Als u meerdere kamers boekt op dezelfde datum, wordt de Wallet-sleutel alleen geactiveerd voor de kamer die aan u is toegewezen. Als u een kamer boekt voor meerdere data, wordt er voor elk verblijf een andere Wallet-sleutel geactiveerd. Elke sleutel is alleen actief voor uw huidige verblijf nadat u uw online check-in hebt voltooid.

Als uw Android-telefoon kwijt of verloren is, kunt u via de Find My Device-app het apparaat op afstand verwijderen of wissen. Zie: Apparaat zoeken, beveiligen of wissen – Google-account Help.

Android: Android 9 of hoger met NFC ingeschakeld.
Google Wallet: de nieuwste versie van de Google Wallet-app (aanbevolen).