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Questions fréquemment posées

Tout ce que vous devez savoir sur notre enregistrement en ligne et la clé de chambre numérique dans votre portefeuille.

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Digitale kamersleutel

Cliquez sur une question pour afficher la réponse. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Notre réception se fera un plaisir de vous aider.

Clé de chambre dans Apple Wallet

Une clé Wallet vous permet de stocker la clé numérique de votre chambre afin que vous puissiez ouvrir les portes avec votre téléphone ou une montre intelligente compatible.

Si votre appareil est compatible avec les clés Wallet, vous verrez un bouton « Ajouter au portefeuille » à la fin de votre enregistrement en ligne.

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours vous enregistrer à la réception dès votre arrivée à l'hôtel. You can also ask for help if necessary !

Oui, vous pouvez utiliser les deux simultanément.

Si vous réservez plusieurs chambres à la même date, la Wallet Key ne sera activée que pour la chambre qui vous est attribuée. Si vous réservez une chambre pour plusieurs dates, une clé Wallet différente sera activée pour chaque séjour. Chaque clé n'est active pour votre séjour en cours qu'une fois votre enregistrement en ligne effectué.

Als uw Android-telefoon kwijt of verloren is, kunt u via de Find My Device-app het apparaat op afstand verwijderen of wissen. Zie: Rechercher, protéger ou supprimer un appareil – Aide Compte Google.

Android: Android 9 ou version ultérieure avec NFC activé.
Google Wallet : la dernière version de l'application Google Wallet (recommandée).