Support

Kamersleutel in Apple Wallet

Voeg uw kamersleutel toe aan Apple Wallet en open uw kamer met uw iPhone of Apple Watch.

Support

Veelgestelde vragen

Klik op een vraag om het antwoord te bekijken. Vindt u hier geen oplossing? Onze receptie helpt u graag verder.

U kunt uw kamersleutel toevoegen aan Apple Wallet en toegang krijgen tot de algemene ingang, liften, kamers en wellness met alleen uw iPhone en Apple Watch. Het is gemakkelijk, handig en privé.

Een kamersleutel kan worden toegevoegd aan Apple Wallet nadat u een reservering hebt gemaakt. Na het voltooien van de online check-in klikt u op het Wallet-icoon om uw sleutel toe te voegen. De kamersleutel wordt automatisch geactiveerd zodra u bent ingecheckt en uw kamer is toegewezen. Om uw kamersleutel te gebruiken, houdt u eenvoudig uw iPhone of Apple Watch bij het deurslot.

Ja. Uw kamersleutel wordt automatisch geactiveerd voor elke kamer die u hebt gereserveerd.

Naast uw kamer kunt u kamersleutel ook worden gebruikt om toegang te krijgen tot dezelfde hotelruimtes waar u een fysieke sleutel zou gebruiken, zoals de algemene ingang, liften, kamers en wellness. *Toegang tot andere ruimtes met kamersleutel kan verschillen per hotel.

Wanneer uw kamersleutel wordt toegevoegd aan Apple Wallet op uw iPhone en Apple Watch, wordt deze opgeslagen op uw apparaat, wat betekent dat Apple niet ziet welke ruimtes u betreedt of wanneer. Uw gegevens zijn privé en beveiligd.

Een iPhone of Apple Watch met de nieuwste versie van iOS of watchOS.
Een Apple Account dat is ingelogd op iCloud.

Met Express Mode hoeft u uw iPhone of Apple Watch niet te activeren of ontgrendelen om uw kamersleutel in Apple Wallet te gebruiken. Standaard staat Express Mode ingeschakeld. Voor meer details, zie hier.

Power Reserve biedt tot vijf uur toegang nadat de batterij van uw iPhone moet worden opgeladen. Deze functie is alleen beschikbaar op iPhone XS, iPhone XS Max en iPhone XR of nieuwer. Meer details: hier.

Wanneer u een kamersleutel toevoegt aan Apple Wallet op uw iPhone, wordt deze automatisch toegevoegd aan Apple Wallet op uw gekoppelde Apple Watch. Eenmaal toegevoegd, houdt u simpelweg uw Apple Watch bij de lezer.

U kunt uw kamersleutel gebruiken op maximaal 1 iPhone en 1 Apple Watch. Beide moeten zijn ingelogd op hetzelfde iCloud-account en Apple Account.

Gebruik de “Find My”-app of iCloud.com om uw apparaat te onderbreken, deactiveren of opnieuw te activeren in Apple Wallet. Instructies zijn te vinden hier.

Probeer de onderstaande basisstappen voor probleemoplossing:

Update naar de nieuwste versie van iOS of watchOS.
Controleer of u Face ID, Touch ID of een toegangscode hebt ingesteld op u apparaat.
Controleer of uw Apple Account is ingelogd op iCloud met tweestapsverificatie ingeschakeld.
Controleer of u de Apple T&C’s hebt geaccepteerd in uw instellingen bij het inloggen op iCloud.

Lukt het nog steeds niet om uw kamersleutel toe te voegen? Neem dan contact op met de receptie (zie de contactgegevens onderaan deze pagina).

Als u een apparaat niet meer gebruikt, kunt u de Wallet-passen direct op het apparaat of online verwijderen. Nadat u ze hebt verwijderd, kunt u uw passen toevoegen aan een nieuwe iPhone of Apple Watch.

U kunt een pas op twee manieren van uw oude apparaat verwijderen:

Op u iPhone: open de Wallet-app en selecteer de pas die u wilt verwijderen. Tik op de knop ‘Meer’ in de rechterbovenhoek, scrol omlaag en tik op ‘Pas verwijderen’.
Opmerking: hiermee wordt de pas ook verwijderd van gekoppelde Apple Watches.
Online (als u het apparaat niet meer hebt): ga naar account.apple.com en log in. Selecteer ‘Apparaten’ in de zijbalk, kies uw apparaat en klik op ‘Items verwijderen’.
Opmerking: hiermee worden alle Wallet-kaarten en -passen van dat apparaat verwijderd.

Lukt het nog steeds niet om uw kamersleutel toe te voegen?

Neem dan contact op met de receptie:

Corsendonk Turnova

info.turnova@corsendonkhotels.com +32 14 49 44 55

Priorij Corsendonk

info.priorij@corsendonkhotels.com +32 14 46 28 00